Hướng dẫn đặt hàng

Việc mua hàng có thể diễn ra trực tiếp tại website hoặc thông qua số hotline của chúng tôi. Do mỗi khách hàng có một mã khách hàng riêng dựa trên yếu tố đánh giá mức độ hoàn thiện đơn hàng, sự gắn bó và tin tưởng với Phoenix theo thời gian nên việc mua hàng diễn ra rất thuận tiện.

– Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp trên website: Sau khi khách hàng đã chọn và tìm ra sản phẩm phù hợp, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cho vào giỏ hàng để tập hợp các sản phẩm bạn đã ưng ý trong ngày. Sau khi đã chọn xong, chúng tôi sẽ tổng kết lại số tiền và tiền phí bạn cần phải thanh toán.

Giao hàng tới khách hàng của Phoenix

– Với mỗi đơn hàng thành công, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn 01 mã code cố định để check và theo dõi. Bạn có thể check đơn hàng và theo dõi đơn hàng thông qua 2 phương thức: (1) gọi đến hotline theo số 0908.188.163 (Mrs.Thương) – 0908.081.057 (Mr.Dũng) ; ( 2) Ghi trực tiếp mã code đơn hàng tại website.

– Với mặt hàng vật liệu xây dựng do có đặc thù riêng là cồng kềnh và thời gian giao hàng bị hạn chế nên tại địa bàn TP. HCM và các tỉnh nói riêng, chúng tôi có chính sách vận chuyển áp dụng cho từng vùng cụ thể:

Tại TP.HCM: Do bị hạn chế về thời gian hoạt động dành cho xe tải, nên hình thức giao hàng chủ yếu là vào buổi tối đối với những đơn hàng lớn. Đối với những đơn hàng nhỏ, lẻ, chúng tôi sẽ gom và giao tới quý khách trong ngày, do đó, trước khi giao hàng chúng tôi sẽ xác nhận lại thời gian và địa chỉ một lần nữa cho chính xác.
Tại các thành phố và tỉnh lân cận: Tùy thuộc vào địa hình và khoảng cách địa lý sẽ có mức giá chênh lệch do phí cước đường bộ/đường thủy nên chi phí này sẽ do khách hàng tự trả theo mức phí quy định của Nhà nước đối với phí của từng cung đường.
Thanh toán tại Phoenix

Với mỗi đơn hàng phát sinh, chúng tôi yêu cầu khách hàng đặt cọc trước 1/3 giá trị đơn hàng thông qua số tài khoản chỉ định của chúng tôi. Sau khi nhận được tiền đặt cọc của quý khách, trong thời gian sớm nhất, đơn hàng sẽ tới công trình của quý khách sau đó chúng tôi sẽ thu nốt số tiền còn lại thông qua chuyển khoản/tiền mặt dựa trên hợp đồng thỏa thuận của hai bên.

Chính sách hậu mãi và sau bán của Phoenix

Do mỗi sản phẩm của chúng tôi đều có mã code xử lý nên vấn đề giao hàng nhầm lẫn rất ít xảy ra.

Nếu khách hàng đặt nhầm sản phẩm tại website hoặc qua số hotline, sau thời gian 12 giờ bạn có thể phản ánh và hủy đơn hàng và không mất phí. Tuy nhiên, sau khoảng thời gian nêu trên, nếu bạn không phản ánh và chúng tôi đã giao hàng đến địa chỉ đã xác nhận mà muốn trả lại hàng, quý khách hàng vui lòng chuyển trả tiền vận chuyển và công bốc xếp do lỗi phát sinh.

Do sản phẩm được bảo hành và đảm bảo an toàn nên nếu sản phẩm phát sinh lỗi kĩ thuật như sai quy cách, hư hỏng, cong vênh do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách. Tuy nhiên, nếu lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng như cố ý làm sản phẩm bị hỏng chúng tôi sẽ không bồi thường.

MỌI THÔNG TIN CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ CÔNG TY TNHH – MTV- SV- TM – DV THIẾT BỊ XÂY DỰNG PHOENIX

Hotlinne: 0966 881 326


Tin tức liên quan